1. Confirmation de Commande
Lorsque vous avez effectué vos achats sur le site www.dev.bestsubcaribbean.com, votre commande est en statut “En attente” et un mail de confirmation de commande vous est immédiatement envoyé. Cette confirmation comprend les détails suivants :
- Numéro de commande
- Détails des articles commandés (nom, quantité, prix)
- Adresse de livraison
- Méthode de paiement utilisée
- Estimation du délai de livraison
2. Traitement de la Commande
Une fois la commande confirmée, elle passe en statut “En cours de traitement ou préparation”. Les étapes suivantes sont suivies :
- Vérification de la disponibilité des articles
- Mise en colis
- Préparation de l'étiquette d'expédition
Pendant cette phase, vous pouvez suivre l'évolution du traitement de votre commande via votre compte client en ligne accessible sur le site www.dev.bestsubcaribbean.com.
3. Mise en livraison de la Commande
Dès que la commande est prête à être livrée, elle passe en statut “En cours de livraison” et un email ou un sms de confirmation de livraison vous est envoyé. Cet email contient :
- Un lien de localisation pour vous rendre à l’adresse de récupération
4. Livraison de la Commande
Lorsque le colis est livré, votre commande passe en statut “Livrée”. Après la livraison, une confirmation de livraison est également envoyée. En cas de problème de livraison, vous pouvez contacter le service client pour une assistance.
5. Service Après-Vente
Après la livraison, le client peut avoir besoin d'assistance pour :
- Demander un retour ou un échange
- Signaler un problème avec la commande
- Obtenir des informations supplémentaires sur les produits